Обработка обращений граждан и обратная связь

Решаем вместе

Не смогли записаться к врачу?

Сообщить о проблеме

Уважаемый гражданин! В связи с изменениями действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан на территории Российской Федерации в части обязательной идентификации и (или) аутентификации граждан при регистрации поступающих обращений начиная с 30 марта 2025 года прием и регистрация Вашего заявления через данную форму обратной связи осуществляться не будет. В случае необходимости Вы можете направить Ваше обращение через платформу обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг  или письменно, отправив обращение на почтовый адрес 350040, Краснодар, ул. Димитрова, д. 146.
С Уважением, администрация ГБУЗ КОД № 1!

Для приема устных обращений граждан в ГБУЗ КОД № 1 функционирует «горячая линия» по номеру телефона +7(938)533-30-98. График работы с 08:00 до 18:00 кроме праздничных и выходных дней.

В праздничные и выходные дни Вы можете оставить обращение по номеру телефона приемного отделения 8(861)233-12-40.

С целью подачи письменного обращения Вы можете направить обращение на почтовый адрес 350040, Краснодар, ул. Димитрова, д. 146, либо очно обратиться в приемную главного врача расположенную по адресу: Краснодар, ул. Димитрова, д. 146, 1 корпус, 1 этаж с целью оформления обращения.

Нормативно-правовые основы работы с обращениями граждан

Одной из форм обратной связи с институтами гражданского общества являются обращения граждан в органы исполнительной власти и органы местного самоуправления.

Право граждан Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, предоставленное статьей 33 Конституции Российской Федерации и регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».

Сроки обработки обращений граждан

Обращения, поступившие в ГБУЗ КОД №1 по компетенции, рассматриваются в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения. Датой исполнения считается дата подписания ответа заявителю.